トップ 5: 今年の最高の空港技術革新

空港は液体サイズの要件を撤廃しており、米国の乗客はまもなく靴を履いたままでいることが許可される可能性がある。

テクノロジーは、ストレスを軽減し、旅行をより効率的にしたいと考えている乗客に機能強化をもたらすことがよくあります。 近年、特にセルフサービス技術が最前線にあり、空港では自動システムを統合して乗客がセルフチェックインから生体認証搭乗まであらゆることを行えるようにしています。

情報技術への支出も増加しています。 約 93% の空港が、今年の技術コストは増加するか、少なくとも昨年と変わらないと予想しています。 2022 年、空港は情報技術と関連アップグレードに推定 68 億ドルを費やしました。

乗客や運営者がより非接触の体験を求める中、空港では過去数年間で急速に生体認証技術を導入してきました。 世界中でセルフチェックインキオスクやセルフ手荷物預け所の設置が増えており、乗客は航空会社のスタッフとやり取りすることなく、搭乗書類をスキャンし、手荷物にタグを付けてベルトコンベアに送ることができます。

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次のステップには、生体認証によるチェックインと搭乗プロセスの導入が含まれます。 このテクノロジーはすでに世界中のいくつかの空港に導入されていますが、パンデミック後の旅行の考え方を考慮すると、さらに普及することが予想されます。 現在、いくつかの国で生体認証が入国審査に使用されており、対象となるパスポートを持つ乗客は税関職員と話すことなく入国できるようになっています。 ただし、一部の地域では依然として入国者がパスポートに国境警備官のスタンプを押してもらう必要があります。

また、乗客が航空会社のアプリを使用して本人確認と搭乗券を確認できるようにするトライアルやプログラムも進行中です。これにより、パスポートや航空券を取り出さずに空港のセキュリティを通過して飛行機に搭乗できるようになります。

よりシームレスな旅行体験を提供するためのコネクテッド テクノロジーの開発にますます重点が置かれています。 小型センサーはロボットからコーヒーポットに至るまで幅広い製品に埋め込むことができ、オペレーターにさらなる情報を提供して業務を合理化することができます。 スマート デバイスは、動作統計、使用頻度、さらには特定の部品が交換されるまでに必要な時間の推定などの関連情報を通信できます。

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このテクノロジーは、空港体験の顧客対応の側面にも役立ちます。 スマート デバイスは、手荷物システムから航空会社のラウンジに至るまで、あらゆる場所に導入して顧客の行動に適応し、理解することができます。 また、ディスペンサー内の石鹸やペーパータオルのレベルを監視するために設置されているセキュリティラインや空港のトイレなど、交通量の多いエリアの状態を追跡するためにも使用できます。

米国税関国境警備局 (CBP) は、今年初めにモバイルパスポートコントロールプログラムを開始しました。 この携帯電話アプリケーションにより、カナダから米国に向かう対象となる乗客は、税関を避けることができます。 資格のある旅行者は、安全なアプリを通じて渡航書類、写真、税関申告情報を提出できます。

このプロセスを完了した旅行者は、国境で​​紙のフォームに記入したり、自動パスポート管理キオスクを使用したりする必要がなくなりました。 代わりに、旅行者は暗号化されたクイック レスポンス (QR) コードが記載された電子領収書を受け取り、それを物理的なパスポートと一緒に国境警備官に持参して検査を受けます。 このプロセスは、主要空港での待ち時間と混雑を軽減し、より効率的な処理につながることを目的としています。

いくつかの国では、顧客が保安検査を通過する際に液体をバッグに入れたままにすることを許可するテクノロジーも使用されています。 英国政府は昨年末、現地での試験の成功を受けて、全国のすべての空港セキュリティスキャナーをアップグレードすると発表した。